Политика конфиденциальности JoyBormi

1. Кто мы и на что распространяется политика

JoyBormi — мобильное приложение и сайт, которые помогают клиентам находить местные бизнесы и специалистов в сфере услуг («Исполнители»), просматривать их профили и услуги, а также отправлять запросы на запись и управлять ими. Сервисом управляет ООО «INTEROBMEN» (MChJ), Узбекистан, STIR 309775667, регистрационный номер 1170239, юридический адрес: махалля Шайхул Олам, улица Хафиза Таниша Бухорий, дом 403, Бухарская область, Узбекистан («JoyBormi», «мы»). JoyBormi является оператором персональных данных, описанных в настоящей политике.

Настоящая политика распространяется на приложения JoyBormi, сайты joybormi.uz и связанную с ними поддержку. В ней объясняется, какие данные мы обрабатываем, для чего, кто их получает и какой у вас есть выбор.

Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected], +998 94 544 00 99.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете JoyBormi, мы обрабатываем:

• Данные аккаунта и связи: номер телефона, адрес электронной почты, имя и фамилию, имя пользователя, данные для входа, предпочитаемый язык, статус проверки и статус аккаунта.
• Данные профиля и бизнеса: фото профиля; название, описание, адрес и местоположение на карте бизнеса или специалиста; услуги и цены; часы работы; деловые контактные данные; предоставленные вами сведения о регистрации, лицензиях или сертификатах; изображения профиля, баннера и услуг.
• Данные записей и отзывов: выбранного вами Исполнителя, запрошенную услугу, дату и время, статус записи, отображаемые цены, отзывы, оценки и ответы.
• Местоположение: местоположение вашего устройства — только если вы предоставили разрешение на доступ к геолокации — чтобы показывать Исполнителей поблизости, центрировать карту и заполнять адреса. Адреса и точки на карте, которые вы вводите или выбираете. Мы не собираем данные о местоположении в фоновом режиме.
• Поисковые запросы и запросы к карте: текст, который вы вводите в поиск адреса, и выбранные вами точки на карте.
• Данные устройства и технические данные: идентификатор установки приложения, токен push-уведомлений (если уведомления включены), модель устройства, версию операционной системы и приложения, язык, IP-адрес, записи о сессиях и входах, а также сведения об ошибках и запусках приложения, необходимые для работы, обновления и защиты приложения.
• Данные обращений в поддержку: обращения в поддержку и сообщения, которые вы направляете JoyBormi в приложении или по электронной почте, приложенные к ним файлы, а также сведения, которые вы указываете, сообщая о контенте.

Мы не запрашиваем в приложении данные платёжных карт и в настоящее время не обрабатываем платежи внутри приложения.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем данные, чтобы:

• создавать и защищать аккаунты, подтверждать номера телефонов и обеспечивать вход;
• показывать Исполнителей, услуги, цены, карты и результаты поиска поблизости;
• передавать запросы на запись выбранному вами Исполнителю и показывать их статус;
• обеспечивать работу отзывов, уведомлений, обращений в поддержку и настроек аккаунта;
• предоставлять, обновлять и исправлять приложение, а также понимать, как оно работает;
• предотвращать и расследовать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности, модерировать контент и обеспечивать соблюдение наших Условий использования;
• вести учёт, выполнять юридические обязанности, отвечать на запросы органов власти, а также предъявлять, осуществлять или защищать правовые требования.

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, исполнения соглашения с вами, наших законных интересов в обеспечении безопасной и надёжной работы платформы, а также наших юридических обязанностей. Принимая настоящую политику при создании аккаунта, вы даёте согласие на описанную в ней обработку, включая передачу данных, описанную в разделах 5 и 8. Вы можете в любое время отозвать согласие, удалив аккаунт или обратившись к нам; это не влияет на уже осуществлённую обработку, а некоторые функции станут недоступны.

Мы не продаём персональные данные. Мы не используем ваши данные для рекламы со стороны JoyBormi и не отслеживаем вас в приложениях или на сайтах других компаний.

4. Что могут видеть другие пользователи

Профили Исполнителей, услуги, цены, общедоступные контактные данные, фотографии, местоположения на карте и отзывы видны другим пользователям и могут быть видны на нашем сайте. В отзывах могут отображаться имя или имя пользователя автора отзыва и фото его профиля. Когда вы отправляете запрос на запись, выбранный вами Исполнитель получает сведения, необходимые для ответа, например ваше имя, контактные данные, запрошенную услугу и время. Обращения в поддержку направляются JoyBormi, а не Исполнителям. Не указывайте конфиденциальные сведения в общедоступном профиле или отзыве.

5. Кто получает данные

• Исполнители, к которым вы обращаетесь, как описано в разделе 4.
• Поставщики услуг, обрабатывающие данные по нашему поручению, — только в объёме, необходимом для оказания их услуг:
  • хостинг базы данных и приложения: Neon (база данных) и Railway (хостинг приложения);
  • хранение файлов и изображений: Cloudflare (R2);
  • доставка кодов подтверждения по SMS: Eskiz (Узбекистан), который получает ваш номер телефона и текст сообщения;
  • push-уведомления: Expo, Apple Push Notification service и Google Firebase Cloud Messaging, которые получают ваш push-токен и содержание уведомления;
  • обновления приложения и статистика запусков приложения: Expo, который получает сведения об устройстве, операционной системе и версии приложения.
• Яндекс, который предоставляет карты, поиск адресов и геокодирование в приложении. Когда вы используете карту или функцию адреса, а также когда приложение запускает картографический компонент, Яндекс получает ваш IP-адрес, идентификаторы устройства, область карты, соответствующие координаты и адреса, а также текст, который вы вводите в поиск адреса. Яндекс обрабатывает эти данные как независимая компания в соответствии со своими Условиями использования и Политикой конфиденциальности и может использовать их в собственных целях, как описано в этих документах.
• Apple и Google, которые получают данные как компании, управляющие магазинами приложений и платформами iOS и Android, в соответствии со своими условиями.
• Органы власти, суды и консультанты — когда этого требует закон, для защиты людей, прав или имущества либо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.
• Правопреемник — в случае реорганизации, слияния или передачи JoyBormi или Сервиса, с соблюдением настоящей политики.

6. SMS, push-уведомления и разрешения

Мы отправляем SMS с кодами для регистрации, входа и подтверждения, а также можем отправлять служебные сообщения об аккаунте или записях. Push-уведомления мы отправляем, если вы их разрешили. Вы можете включить или отключить уведомления, а также доступ к геолокации, камере и фотографиям в настройках устройства; в этом случае зависящие от них функции будут ограничены. Маркетинговые сообщения, если мы их введём, будут отправляться только при наличии согласия, если его требует закон, и будут содержать способ отказаться от их получения.

7. Хранение и удаление аккаунта

Мы храним персональные данные, пока ваш аккаунт активен, и в течение срока, разумно необходимого для указанных выше целей, после чего удаляем или обезличиваем их, если закон не требует или не позволяет хранить их дольше.

Вы можете удалить аккаунт в приложении (Настройки → Удалить аккаунт), на странице удаления аккаунта или написав на [email protected] с контактных данных, указанных при регистрации. Если у вас есть ожидающие или принятые записи, в том числе записи в профиль бизнеса или специалиста, которым вы управляете, сначала завершите или отмените их либо обратитесь к нам за помощью.

При удалении аккаунта мы удаляем ваше имя, имя пользователя, фото профиля, адрес и интересы; заменяем адрес электронной почты и номер телефона заполнителями, не позволяющими вас идентифицировать; завершаем ваши сессии; удаляем ваши push-токены и уведомления; а также удаляем изображения, загруженные вами, вашим бизнесом или вашими профилями специалиста. Мы можем хранить в обезличенном виде или в течение необходимого срока:

• сведения о записях и отзывах, которые сохраняются без вашего имени и профиля;
• сведения, необходимые для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, бухгалтерского учёта или выполнения юридических обязанностей либо для рассмотрения спора или требования;
• копии в составе резервных копий — до их перезаписи в ходе обычного цикла резервного копирования.

8. Где обрабатываются данные

Поставщики услуг JoyBormi и Яндекс могут обрабатывать данные за пределами Узбекистана, в том числе в Европейском союзе, Соединённых Штатах Америки и Российской Федерации. Используя JoyBormi, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу. Мы принимаем разумные меры, чтобы требовать надлежащей защиты передаваемых данных. За сведениями о текущих местах обработки обращайтесь к нам.

9. Безопасность

Мы используем разумные технические и организационные меры защиты данных, включая шифрование соединений. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, и вы отвечаете за сохранность своего устройства и кодов для входа. О нарушении безопасности, затрагивающем вас, мы сообщим вам или органам, если этого требует закон.

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, обновление или удаление, возразить против отдельных видов обработки или потребовать их ограничения, отозвать согласие или обратиться с жалобой в компетентный орган. Многие данные профиля можно изменить в приложении. Мы исправим подтверждённые неточные данные в срок, установленный законом (по Закону Узбекистана «О персональных данных» — не позднее трёх дней после надлежащего обращения). Прежде чем выполнить запрос, мы можем запросить сведения для подтверждения вашей личности.

11. Дети

JoyBormi предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Родитель или законный представитель, полагающий, что ребёнок предоставил нам данные, может обратиться к нам, чтобы их удалили.

12. Изменения и контакты

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении JoyBormi или законодательства. Новую версию мы опубликуем в приложении и на сайте с указанием номера версии и, если это требуется, повторно запросим ваше согласие. Вы соглашаетесь с той версией, которая показана вам при принятии.

Вопросы и запросы о данных: [email protected], +998 94 544 00 99.

Оператор: ООО «INTEROBMEN» (MChJ), STIR 309775667, Узбекистан.